Livraisons

Toutes nos livraisons sont effectuées par :

  • Mondial Relay / Inpost : en point relais ou locker

  •  La Poste :  
    * envoi en suivi ( ⚠️attention pour ce choix, il n'y a aucun recours, ni garantie, en cas de non livraison, ni de colis abimé)
    * Au dessus de 2 kg, les envois sont recommandés avec signature

    Les délais de livraisons pour les 2 transporteurs varient entre 5/8 jours opérationnels

    Passions Portugal, ne peut en aucun cas être tenu pour responsable du retard rencontré par les prestataires de transport, notamment lors de certains événements, comme Noël, Fête des Mères, Fêtes des Pères, par exemple, où l'affluence est très importante

    * LE PRIX DES FRAIS DE PORT est calculé en fonction du poids de votre commande.

    * LA LIVRAISON GRATUITE pour toute commande supérieure à 100€ UNIQUEMENT pour la France & Corse, Espagne, Portugal, et uniquement via INPOST / MONDIAL RELAY

           Nous vous communiquons le numéro de suivi de votre commande ainsi que le transporteur, afin que vous puissiez l'acheminement de cette dernière directement sur leur site 

❗❗ INFORMATION IMPORTANTE

* ENVOI SUIVI  :
⚠️⚠️⚠️⚠️ L'ENVOI EN SUIVI, PERMET JUSTE DE SUIVRE SON ACHEMINEMENT et ne DONNE DROIT A AUCUNE INDEMNISATION de la part de la poste, en cas de perte, vol, détérioration

* ENVOI A DOMICILE RECOMMANDE AVEC SIGNATURE :
Au delà de 2 Kg, C'est un envoi en recommandé et DONNANT DROIT A UNE INDEMNISATION EN CAS DE PERTE, DETERIORATION (en cas de détérioration il faut bien entendre les photos et le signaler au facteur)

* ENVOI EN MONDIAL RELAY / INPOST
C'est un envoi en point relais chez un commerçant ou en locker casier disponible 24h/24h
Il convient de bien vérifier son colis à la réception si LE COLIS EST ABIME VOUS POUVEZ LE REFUSER EN EMETTANT LA RESERVE QUE LE COLIS EST ABIME.

  • Dans ce cas le colis me sera retourné, et Passions Portugal prendra contact avec vous par mail concernant soit sa réexpédition, le remboursement (hors frais de port)

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    * Nous livrons, la France & la Corse, l'Espagne (métropole), l'Allemagne, la Belgique, le Portugal (métropole), Italie, Luxembourg, Suisse, Irlande, Danemark, Finlande, Pays-Bas, Norvège, Angleterre, 
    * Canada,
    soit au dela de 2kg, nous contacter, par rapport au coût du transport

PAYS HORS UE

* Concernant les pays hors Union Européenne, ainsi que certaines îles, il convient de nous contacter par mail avant, afin que l'on puisse vous indiquer le coût du transport.

Pour ces pays hors UE, il se peut que des frais de douane doivent être acquittés, ils seront à votre charge et payables au moment, Passions Portugal ne les connais pas et ne les avancent pas.

Il est également possible pour les pays hors UE, que lors du dédouanement, un délai supplémentaire puisse retarder la livraison du colis, de ce fait PASSIONS PORTUGAL, n'en est pas responsable.

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Les colis sont expédiés 2 à 3 fois par semaine,
et son traités dans les 2 jours ouvrés suivant la commande, et expédiés sous 3 jours maximum.

Les délais que nous vous indiquons, sont les délais de livraison des transporteurs, La poste / Mondial Relay (InPost), dès qu'ils sont en possession des colis, et NON PAS, le délai entre le moment ou vous passez commande et la réception ;

VOUS NE RETIREZ PAS LE COLIS DELIBEREMENT , où vous le REFUSEZ LORS DE SA REMISE : 
Vous ne retirez pas, ou refusez sélectivement votre colis en Point relais / locker MONDIAL RELAY ou à la Poste :
MONDIAL RELAY, (colis 5 jours tant en point relais que locker) ou à la Poste (colis 15 jours),

De ce fait, ce dernier nous sera retourné à l'émission des délais sus indiqués

A réception, nous vérifions si tous les articles sont en bon état, et si tel est le cas, 
Nous vous remboursons le montant de votre commande, déduit :
- les frais de livraison initial
- les frais de livraison réels de retour 
- une indemnité pour frais de gestion de 7 €

Ce refus de réceptionner votre colis n'entre pas dans votre droit de rétractation légitime.

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Nous restons toujours à votre disposition pour toutes les questions que vous pourriez souhaiter ;

Pour nous joindre : contact@passionsportugal.com