Livraisons
Toutes nos livraisons sont effectuées par :
* la Poste :
* envoi en recommandé avec signature;
* lettre suivie (pour les touts petits envois) sans signature
* Mondial Relay / Inpost : en point relais ou locker
les délais de livraisons pour les 2 transporteurs varient entre 5/8 jours ouvrables
Passions Portugal, ne peut en aucun cas être tenu pour responsable du retard rencontré par les prestataires de transport, notamment lors de certains événements, comme Noël, Fête des Mères, Fêtes des Pères, par exemple, où l'affluence est très importante
* LE PRIX DES FRAIS DE PORT est calculé en fonction du poids de votre commande.
* LA LIVRAISON GRATUITE pour toute commande supérieure à 90€ UNIQUEMENT pour les pays desservis par INPOST / MONDIAL RELAY
* Nous vous communiquons le numéro de suivi de votre commande ainsi que le transporteur, afin que vous puissiez suivre l'acheminement de cette dernière directement sur leur site
❗❗INFORMATION IMPORTANTE
* LETTRE SUIVIE :
Ce n'est uniquement que pour des petits objets qui rentrent dans une enveloppe, de type torchons, petit couteau, manique, savon, chaussettes, PAS DE CERAMIQUE
⚠️⚠️⚠️⚠️ LA LETTRE SUIVIE PERMET JUSTE DE SUIVRE SON ACHEMINEMENT et ne DONNE PAS DROIT A AUCUNE INDEMNISATION de la part de la poste, en cas de perte, vol, détérioration
* ENVOI A DOMICILE RECOMMANDE AVEC SIGNATURE :
C'est un envoi en recommandé et DONNE DROIT A UNE INDEMNISATION EN CAS DE PERTE (en cas de détérioration il faut bien entendu les photos et le signaler au facteur)
* ENVOI EN MONDIAL RELAY / INPOST
C'est un envoi en point relais chez un commerçant ou en locker casier disponible 24h/24h
Il convient de bien vérifier son colis à la réception
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* Nous livrons, la France & la Corse, l’Espagne (métropole), l’Allemagne, la Belgique, le Portugal (métropole), Italie, Luxembourg, Suisse, Irlande, Danemark, Finlande, Pays-Bas, Norvège, Angleterre,
* Canada,
au dela de 2kg, nous contacter, par rapport au coût du transport
PAYS HORS U.E.
* Concernant les pays hors Union Européenne, ainsi que certaines îles, il convient de nous contacter par mail avant, afin que l’on puisse vous indiquer le coût du transport.
Pour ces pays hors UE, il se peut que des frais de douane doivent être acquittés, ils seront à votre charge et payable au moment, Passions Portugal ne les connais pas et ne les avancent pas.
Il est également possible pour les pays hors UE, que lors du dédouanement, un délai supplémentaire puisse retarder la livraison du colis, de ce fait PASSIONS PORTUGAL, n'en est pas responsable.
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Les colis sont expédiés 2 à 3 fois par semaine,
et son traités dans les 2 jours ouvrés suivant la commande.
Les délais que nous vous indiquons, sont les délais de livraison des transporteurs, La poste / Mondial Relay (InPost), dès qu'ils sont en possession des colis, et NON PAS, le délai entre le moment ou vous passez commande et la réception;
VOUS REFUSER LE COLIS ou VOUS NE RECUPEREZ PAS :
Vous ne retirez pas délibérément votre colis en Point relais / locker MONDIAL RELAY ou à la Poste :
MONDIAL RELAY, (colis 8 jours) ou à la Poste (colis 15 jours),
Du fait que vous refusiez votre colis, ce dernier nous sera retourné à l'issue des délais sus indiqués
A réception, nous vérifierons si tous les articles sont en bon état, et si tel est le cas,
Nous vous remboursons le montant de votre commande, déduit :
- les frais de livraison initiale
- les frais de livraison réels de retour
- une indemnité pour frais de gestion de 7 €
Ce refus de réceptionner votre colis n'entre pas dans votre droit de rétractation légitime.
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Nous restons toujours à votre disposition pour toutes questions que vous pourriez souhaiter ;
Pour nous joindre : contact@passionsportugal.com